CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN (Áp dụng chính thức tại Nhà máy Tôn Đại Lộc)

Chào mừng quý khách đến với nền tảng trực tuyến của Nhà máy Tôn Đại Lộc (bao gồm website chính thức https://tondailoc.com). Tôn Đại Lộc cam kết tuyệt đối trong việc bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Quý khách vui lòng đọc kỹ bản chính sách bảo mật dưới đây để hiểu rõ hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

Điều 1: Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân Các thông tin thu thập thông qua hệ thống sẽ giúp chúng tôi hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm, giải đáp thắc mắc, cung cấp các thông tin mới nhất trên website, cũng như xem xét và nâng cấp nội dung, giao diện nhằm tối ưu hóa trải nghiệm trực tuyến. Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại hệ thống, quý khách có thể được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại liên lạc và các dữ liệu cần thiết khác. Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp, Tôn Đại Lộc được miễn trừ mọi trách nhiệm pháp lý đối với các thông tin do khách hàng khai báo sai lệch. Ngoài ra, chúng tôi cũng thu thập các dữ liệu về số lần viếng thăm, số trang xem, các liên kết đã nhấp và thông tin kỹ thuật từ trình duyệt web của quý khách như địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và các địa chỉ truy xuất.

Điều 2: Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân Tôn Đại Lộc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ theo nội dung của chính sách bảo mật này. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với quý khách dưới các hình thức như gửi thư ngỏ, xác nhận đơn đặt hàng, thư cảm ơn, cung cấp thông tin kỹ thuật và bảo mật. Quý khách cũng có thể nhận được các thư điện tử định kỳ cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu đã đăng ký nhận bản tin thông báo từ hệ thống.

Điều 3: Thời gian lưu trữ thông tin Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ bảo mật trên hệ thống máy chủ của tondailoc.com cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng hoặc khi khách hàng tự đăng nhập để thực hiện thao tác hủy bỏ. Trong mọi trường hợp, tính bảo mật của dữ liệu cá nhân luôn được đặt lên hàng đầu và lưu trữ an toàn trên máy chủ của đơn vị.

Điều 4: Những tổ chức hoặc cá nhân có thể tiếp cận thông tin Tôn Đại Lộc cam kết không cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ các trường hợp phải thực hiện theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, theo quy định của pháp luật, hoặc khi việc cung cấp thông tin đó là cần thiết để phục vụ quá trình cung cấp dịch vụ và tiện ích cho khách hàng như bàn giao thông tin cần thiết cho các đơn vị đối tác vận chuyển và thanh toán. Trong một số trường hợp đặc biệt cần thuê đơn vị độc lập tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường, thông tin của quý khách có thể được cung cấp cho đơn vị này nhưng sẽ bị ràng buộc nghiêm ngặt bởi thỏa thuận bảo mật, theo đó họ chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích hoàn thành dự án được giao.

Điều 5: Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân Chúng tôi cam kết đảm bảo an toàn tuyệt đối cho thông tin cá nhân của khách hàng, không mua bán hay trao đổi dữ liệu khách hàng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trường hợp máy chủ lưu trữ bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, chúng tôi có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời đồng thời thông báo cho khách hàng được biết. Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi cam kết, khách hàng có thể gửi phản hồi, thông tin và chứng cứ liên quan trực tiếp về văn phòng Nhà máy Tôn Đại Lộc tại Phường Buôn Ma Thuột, Tỉnh Đăk Lăk, liên hệ qua số điện thoại chăm sóc khách hàng 0769999277 hoặc gửi email đến hệ thống hỗ trợ trực tuyến. Việc giải quyết khiếu nại sẽ được tiến hành dựa trên sự thỏa thuận giữa các bên, trường hợp không đạt được tiếng nói chung, vụ việc sẽ được chuyển giao cơ quan pháp luật có thẩm quyền giải quyết nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên.

Điều 6: Truy xuất thông tin cá nhân Bất cứ thời điểm nào, quý khách hàng cũng có toàn quyền truy cập, kiểm tra và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình thông qua các liên kết quản trị tài khoản thích hợp được cung cấp trực tiếp trên nền tảng hệ thống của chúng tôi.

Điều 7: Bảo mật thông tin cá nhân Khi gửi thông tin cá nhân cho chúng tôi, quý khách đã đồng ý với các điều khoản đã nêu. Tôn Đại Lộc cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách bằng mọi biện pháp kỹ thuật có thể, áp dụng các tiêu chuẩn công nghệ bảo mật hiện đại nhằm bảo vệ dữ liệu không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Tuy nhiên, do những hạn chế về mặt kỹ thuật trên môi trường internet, không một dữ liệu nào có thể được truyền tải và bảo mật an toàn tuyệt đối một trăm phần trăm. Do đó, chúng tôi không thể đưa ra cam kết chắc chắn tuyệt đối rằng thông tin sẽ an toàn hoàn toàn trước các sự cố ngoài tầm kiểm soát và không chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép do khách hàng tự ý chia sẻ thông tin mật khẩu với người khác. Chúng tôi khuyến cáo quý khách nên chủ động bảo mật thông tin tài khoản, không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai và luôn đăng xuất khỏi hệ thống khi sử dụng máy tính chung.

Điều 8: Quyền chỉnh sửa thông tin của khách hàng Khách hàng có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi và có thể thay đổi quyết định đó vào bất cứ lúc nào. Khách hàng hoàn toàn có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản để chỉnh sửa trực tiếp hoặc gửi yêu cầu để bộ phận quản trị hỗ trợ thực hiện việc này.

Điều 9: Sử dụng Cookie Hệ thống của Tôn Đại Lộc sử dụng tập tin “Cookie” để giúp cá nhân hóa và nâng cao tối đa hiệu quả sử dụng thời gian trực tuyến của quý khách. Cookie là một tệp văn bản nhỏ được đặt trên đĩa cứng của người dùng bởi máy chủ trang web, không dùng để chạy chương trình hay phát tán virus vào máy tính. Một trong những mục đích chính của cookie là cung cấp các tiện ích giúp tiết kiệm thời gian khi quý khách truy cập lại website mà không cần phải đăng ký hoặc khai báo lại thông tin có sẵn. Quý khách có quyền lựa chọn chấp nhận hoặc từ chối dùng cookie thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên việc từ chối cookie có thể gây cản trở và ảnh hưởng đến một số dịch vụ cũng như tính năng phụ thuộc vào cookie tại website.

Điều 10: Quy định về Spam (thư rác) Tôn Đại Lộc rất quan ngại về vấn nạn thư rác cũng như các email giả mạo danh tín đơn vị. Do đó, chúng tôi khẳng định chỉ gửi email đến quý khách khi và chỉ khi quý khách có đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ trực tiếp từ hệ thống của đơn vị. Tôn Đại Lộc cam kết không bán, cho thuê lại hoặc chia sẻ dữ liệu email của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào. Nếu quý khách vô tình nhận được email không theo yêu cầu do nguyên nhân khách quan ngoài ý muốn, vui lòng nhấp vào liên kết từ chối nhận email đính kèm hoặc thông báo trực tiếp đến ban quản trị website để được xử lý kịp thời.

Điều 11: Thay đổi về chính sách Chúng tôi hoàn toàn có quyền thay đổi nội dung trong chính sách này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước nhằm phù hợp với các nhu cầu vận hành thực tế của nhà máy cũng như tiếp thu các ý kiến phản hồi từ khách hàng. Khi có cập nhật mới, thời điểm chỉnh sửa lần cuối sẽ được ghi nhận. Việc quý khách tiếp tục sử dụng website sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc quý khách thừa nhận và đồng ý tuân thủ các nội dung đã chỉnh sửa đó.

Điều 12: Thông tin liên hệ Mọi ý kiến đóng góp, thắc mắc hoặc phản hồi liên quan đến chính sách bảo mật này, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp qua số điện thoại hotline hỗ trợ chính thức: 0769999277, truy cập website chính thức https://tondailoc.com hoặc đến trực tiếp địa chỉ nhà máy tại Phường Buôn Ma Thuột, Tỉnh Đăk Lăk.